Gizliliğiniz, Bizim Sorumluluğumuzdur.

1. Toplanan Veri Türleri

Hilal Konak, hizmetlerini sunarken ve iyileştirirken aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ikamet adresiniz.
• Rezervasyon Bilgileri: Rezervasyon tarihleriniz, otel tercihleriniz, misafir sayısı, özel istekleriniz.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme anında güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir ve saklanmaz), fatura bilgileri.
• Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, işletim sisteminiz, tarayıcı türünüz, erişim tarihleriniz ve saatleriniz.
• Kullanım Verileri: Sitemizde geçirdiğiniz zaman, ziyaret ettiğiniz sayfalar, arama sorgularınız.

2. Veri Toplama Amacı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda toplanmakta ve işlenmektedir:

• Otel rezervasyonlarınızı işlemek ve tamamlamak.
• Hizmet sözleşmemizi yerine getirmek ve size destek sağlamak.
• Sizinle iletişime geçmek (rezervasyon onayı, iptal bilgileri, güncellemeler).
• Hizmet kalitemizi artırmak ve web sitemizin performansını analiz etmek.
• İlgi alanlarınıza uygun kişiselleştirilmiş teklifler ve kampanyalar sunmak (onayınız halinde).
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıkları çözmek.

3. Verilerin İşlenmesi ve Paylaşılması

Hilal Konak olarak, kişisel verilerinizi titizlikle işler ve yalnızca gerektiği durumlarda paylaşırız:

• İş Ortakları: Rezervasyonunuzu tamamlamak için seçtiğiniz oteller ve konaklama tesisleri ile verileriniz paylaşılır.
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için yetkili ödeme kuruluşları ile verileriniz paylaşılır.
• Hukuki Zorunluluklar: Yasal gereklilikler veya resmi makamların talepleri doğrultusunda verileriniz paylaşılabilir.
• Hizmet Sağlayıcılar: Analiz, pazarlama veya teknik destek gibi hizmetler sunan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (anonimleştirilmiş veya takma adlı olarak) verileriniz paylaşılabilir.

Verileriniz, Türkiye Cumhuriyeti'ndeki sunucularda güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

4. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizin etkinliğini analiz etmek amacıyla çerezleri (çerezler ve benzer teknolojiler) kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

5. Veri Sahibinin Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6. Veri Güvenliği Tedbirleri

Hilal Konak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

• Verilerinize yetkisiz erişimi engellemek için şifreleme ve güvenlik duvarları kullanıyoruz.
• Çalışanlarımıza düzenli olarak veri güvenliği eğitimleri veriyoruz ve erişim yetkilerini kısıtlıyoruz.
• Verilerinizin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını veya değiştirilmesini önlemek için düzenli yedeklemeler yapıyoruz.
• Güvenli Soket Katmanı (SSL) teknolojisi ile veri iletimini şifreliyoruz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanma talebiniz olursa lütfen bizimle iletişime geçin: